হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস হল একটি মেসেজিং অ্যাপ যেটাকে যে কেউ একদম সম্পূর্ণ ফ্রীতে গুগল প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করে ভালোভাবে ব্যবহার করতে পারবে। এই অ্যাপটি মূলত ডিজাইন করা হয়েছে মাঝারি এবং ছোট ব্যবসা বা ব্যবসায়ীদের জন্য যাতে এর দ্বারা তারা তাদের গ্রাহকের সাথে খুব সহজেই ও অল্প সময়ের মধ্যে তাদের সাথে সংযুক্ত (connect) হতে পারেন।
আপনি যদি একজন ব্যবসায়ী হিসেবে কাজ করেন তাহলে এখানে আপনারা এরকম অনেক features গুলো পাবেন, যেগুলোর দ্বারা আপনি আপনার ব্যবসায়ী কাজের জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করাটা অনেক বেশি সুবিধাজনক হয়ে দাঁড়ায়।
বিশেষ করে যেমন- আপনি হতে পারেন একটি sole proprietor, small business owner, large corporation-এর অংশ, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর দ্বারা আপনি আপনার নিজের প্রতিষ্ঠানটিকে বা আপনার যেকোন ব্যবসাকে বিভিন্ন ভাবে উপকৃত করতে সক্ষম হবেন।
What is WhatsApp business account
বন্ধুরা আপনি এই আজকে আর্টিকেল দ্বারা জানতে পারবেন, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি ? WhatsApp Business এর সুবিধা ও লাভ গুলো কি কি ? এবং কিভাবে WhatsApp Business ব্যবহার করে আপনার নিজের ব্যবসায় সবচেয়ে বেশি অধিক লাভ করতে পারবেন, এই প্রত্যেক টি বিষয়ে আপনাদের সাথে শেয়ার করব।
টপিক সূচিঃ
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস হল জনপ্রিয় messaging app, “হোয়াটসঅ্যাপ ” এর একটি আলাদা ভার্শন (version). এই এপটি মূলত small business owners-দের জন্য ভালোভাবে তৈরি করা হয়েছে।
WhatsApp Business এখানে মূলত এরকম প্রচুর বিজনেস টুল (business tools) গুলো রয়েছে, যেগুলো মূলত যেকোন ছোট ব্যবসার গ্রাহক হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়াকে অধিক সুবিধাজনক করে তোলে।
ছোট ব্যবসায় গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে দেওয়া হবে কিছু অ্যাডভান্সড tools।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর দ্বারা আপনারা নিজের ব্যবসার নামে আলাদা ভাবে একটি business profile তৈরি করার সুযোগ পাবেন।
তাই, গ্রাহকদের সাথে আপনি সরাসরি নিজের ব্যবসার নাম দিয়েই ভালোভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। এছাড়া, সচরাচর কোন বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন গুলোর জন্য দ্রুত উত্তর পাঠান সম্ভব।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর আরেকটি দুর্দান্ত সুবিধা হল যে এর দ্বারা আপনারা ব্যবসার গ্রাহকদের আগের থেকে সেট করা automated messages গুলো send করতে পারবেন। এতে করে আপনি ব্যস্ত থাকা অবস্থায় গ্রাহকেরা নিজে নিজেই আপনার প্রতিক্রিয়া অবশ্যই পেয়ে যাবে।
ফেসবুক ক্যাটালগ এর ইন্টিগ্রেশন করার মাধ্যমে আপনার নিজের ব্যবসার products বা services-গুলোকে সরাসরি চ্যাট (chat) এর মধ্যে ডিসপ্লে করা সম্ভব হয়। আপনি চাইলে আপনার নিজের products গুলোর ছবি ও দাম সরাসরি নিজের business profile-এর মধ্যে ভালো করে ডিসপ্লে করতে পারবেন।
আপনার WhatsApp Business profile-এর মধ্যে থেকেই গ্রাহকেরা সরাসরি পণ্য গুলো কিনে নেওয়ার ক্ষেত্রে অপশন পাবে।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট সেট আপ
হোয়াটসঅ্যাপ এর বিজনেস একাউন্ট সেট আপ করার জন্য আপনাকে নিচে দেওয়া স্টেপ বাই স্টেপ গুলো ভালোভাবে দেখতে ও পড়তে হবে:
- সর্বপ্রথম আগেই আপনাকে আপনার নিজের অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনে WhatsApp Business app download করতে হবে, যার জন্য আপনারা App Store বা গুগল প্লে স্টোর এ ভিসিট করতে হবে।
- WhatsApp Business অ্যাপটি install করার পর এখন আপনাকে নিজের mobile number দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট সেটাকে register করতে হবে। তবে এর আগে আপনাকে “Agree and continue” এর লিংকে ক্লিক করতে হবে।
- আপনার নিজের “mobile number” দিয়ে “next” বাটনে ক্লিক করবেন।
- এখন আপনার মোবাইল নাম্বারটি verify করতে বলা হবে যার জন্য সরাসরি “ok” লিংকে click করবেন।
- এখন হোয়াটস্যাপ নিজে নিজেই আপনার মোবাইলে একটা চলে আসা OTP নিয়ে নিবে।
- এবার পরের ধাপে continue-তে click করবেন এরপর allow-তে দুবার click করবেন এবং শেষে skip-এর অপশনে আপনাকে ক্লিক করতে হবে।
WhatsApp business profile-সেট করুন
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইল সেট করার নিয়ম, এবার আপনার হাতে থাকা মোবাইল নম্বর ভেরিফাই হয়ে গিয়েছে এবং এখন আপনাকে সরাসরি নিজের business profile তৈরি করার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি তথ্য দিয়ে দিতে হবে।
আপনার “create your business profile” নামের একটি page নামে একটি অপশন দেখতে পাবেন।
- প্রথমে আপনারা একটি “camera icon” দেখছেন যেখানে click করে নিজের প্রোফাইল এর জন্য একটি ফটো (profile image) ভালোভাবে সেট করতে পারবেন।
- এরপর আপনাকে দিতে হবে নিজের ব্যবসার নাম (business name) এবং শেষে ব্যবসার ক্যাটাগরি অবশ্যই সিলেক্ট করুন।
- এবার একেবারে নিচে থাকা show more options-এর লিংকে click করে আপনারা নিজের ব্যাবসার সাধারণ বর্ণনা যেগুলো হলো (description) এবং business address যোগ করতে পারবেন। শেষে NEXT বাটনটি click করবেন।
- এরপর আপনারা দেখবেন “create a catalog” পেজ। এখানে আপনি সরাসরি নিচে থাকা “not now” অপশনে ক্লিক করবেন।
- এখন WhatsApp এর মধ্যে আপনার business account তৈরি হয়ে গিয়েছে।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইলে পণ্য যোগ করুন
বন্ধুরা, একবার আপনার হোয়াটসঅ্যাপে আপনার বিজনেস অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাওয়ার পর এবার আপনারা সরাসরি নিজের পণ্য গুলোকে নিজের প্রোফাইলে ভালো করে সাজিয়ে গুছিয়ে লিস্ট করতে পারবেন।
এতে, আপনার ব্যবসার গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে products-এর ছবি, দাম এবং অন্যান্য তথ্য গুলো তারা দেখে নিতে পারবেন। এছাড়া, আপনার ব্যবসার গ্রাহকেরা সেখান থেকে এবং সরাসরি সেখান থেকেও অর্ডার (order) প্লেস করতে পারবে।
WhatsApp-এর chats ট্যাব থেকে একেবারে ওপরে হাতের আপনাকে ডানদিকে থাকা option button-এর মধ্যে click করবেন।
- এখন আপনারা নানান options গুলো দেখতে পাবেন যেখান থেকে “business tools” এর option-এ click করবেন।
- Business tools এর পেজে আপনারা catalog নামের একটি অপশন পাবেন যেখানে আপনাকে click করতে হবে।
- Catalog-এর পেজে আপনারা “add new item” নামের অপশন পাবেন।
- Add new item অপশনে click করে আপনারা ব্যবসার নিজের পণ্য গুলোকে একে একে তা আপনি যোগ করতে পারবেন।
- আপনারা নিজের products-এর image, price, description সবটাই একসাথে যোগ করার অপশন পাবেন।
- বন্ধুরা, একবার আপনি আপনার নিজের হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইলে products যোগ করার পর, আপনার গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে পণ্য গুলোর ছবি ও অন্যান্য তথ্য গুলো ভালোভাবে দেখে নিতে পারবেন।
এছাড়া, গ্রাহকেরা যদি product কিনে নিতে চাইছে তাহলে তারা সরাসরি product catalog পেজ থেকে তাদের পছন্দের পণ্যটিতে তারা ক্লিক করে “add to cart” অপসনের মাধ্যমে order place করতে পারবে।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর বৈশিষ্ট্য গুলো:
এখন আমরা নিচে WhatsApp ব্যবসার বৈশিষ্ট্য গুলো নিয়ে স্টেপ বাই স্টে আলোচনা করব।
১. Quick Replies: দেখা গিয়েছে সচরাচর জিজ্ঞেস করা কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর গুলো নিজের থেকেই কিন্তু সেট হয়ে থাকছে। সরাসরি “/” প্রেস করে আপনারা নিজের পছন্দের উত্তর সিলেক্ট করে গ্রাহকদের তা সঠিকভাবে পাঠাতে পারবেন।
২. Catalogs: WhatsApp ব্যবসার একটি সবচেয়ে দারুন বৈশিষ্ট্য হল “catalog”. এর ফলে আপনি অনেক সহজে নিজের পণ্য গুলোকে ছবি, দাম ও অন্যান্য তথ্য সহ ভালোভাবে লিস্ট করতে পারবেন। এতে, আপনার সাথে গ্রাহকেরা যোগাযোগ করার আগেই সরাসরি পণ্য গুলোর গুণমান ও দাম সম্পর্কে তা জেনেনিতে পারবে।
৩. List Messages: New list messages-এর দ্বারা আপনি প্রায় 10 options যোগ করতে পারবেন। এতে আপনার যেকোন গ্রাহকেরা ম্যানুয়াল ভাবে মেসেজ না লিখে সরাসরি আপনার দিয়ে দেওয়া অপশন গুলোর মধ্যে যেকোন একটি অপশন সিলেক্ট করতে পারবে।
৪. Reply Buttons: Reply buttons-এর দ্বারা গ্রাহকেরা দিয়ে দেওয়া তিনটি অপশনের মধ্যে থেকে তাদের যেকোনো পছন্দের একটি অপশনে সরাসরি ট্যাপ করে ভালোভাবে সিলেক্ট করতে পারবে। এতে আপনার যেকোন প্রশ্নের উত্তর হিসেবে গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার দিয়ে দেওয়া reply options গুলো ট্যাপ করলেই তা অতি সহজে কাজ হয়ে যাবে।
৫. WhatsApp Payments: এর দ্বারা গ্রাহকেরা সরাসরি WhatsApp এর মাধ্যমে তারা সরাসরি পেমেন্ট করতে পারবে। তবে এই ফিচার এখনো প্রত্যেক দেশের জন্য সঠিকভাবে উপলব্ধ করা হয়নি।
৬. Customer service: এক্ষেত্রে WhatsApp business একটি ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রচুর কাজের প্রমাণিত হয়েছে। গ্রাহকেরা আপনার সাথে সরাসরি ভাবে সংযুক্ত হতে পারেন এবং তাদের অভিযোগ অর্থাৎ কোন ধরনের ও পরামর্শ গুলো তারা সঠিকভাবে সরাসরি শেয়ার করতে পারবে।
৭. Marketing: ডিজিটাল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রেও আপনি আপনার যেকোনো নিজের busines profile টি অবশ্যই কাজে লাগাতে পারবেন।
প্রিয় বন্ধুরা, তাহলে ব আমি আশা করছি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি, বিজনেস প্রোফাইল কিভাবে তৈরি করবেন এবং এর সুবিধা গুলোর বিষয়ে আপনি সবটাই স্টেপ বাই স্টেপ বুঝতে পেরেছেন।
আমাদের আজকের এই আর্টিকেলের সাথে জড়িত আপনার যদি কোন ধরণের প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকে তাহলে অবশ্যই নিচে কমেন্ট বক্সে কমেন্ট করে জানাবেন, ধন্যবাদ।
আরও দেখুন..